Para TCC lo más importante es tu satisfacción de compra. Por esto, si el producto que compraste no cumplió con tus expectativas, te arrepentiste de tu compra o prefieres otro producto, te ofrecemos 10 días para el cambio de tu producto, desde la fecha de entrega, NO hacemos devoluciones de dinero.
Los artículos como aros, ropa interior, experiencias o productos fabricados a medida no están afectos al artículo 3 de la ley 19.496 del SERNAC, por lo que no se generarán devoluciones o cambios por dichos artículos.
¿Quieres cambiar tu producto?
Escríbenos un mail a contacto@thecatclub.cl indicándonos tu número de orden y acción que quieres realizar y nos contactaremos lo más pronto posible contigo para gestionar el cambio de producto.
Importante:
- Para que podamos efectuar el cambio, los productos se deben encontrar con su empaque original y SIN USO. Es muy importante que sus etiquetas y cajas no estén estropeadas y que conserves la boleta original.
- Los cambios de producto deben ser por el mismo valor o mayor. En caso de ser un valor menor, no se realizará la devolución de la diferencia.
- El valor del despacho sólo se reembolsará en caso de cancelación del pedido previo a su confirmación y despacho.
- Todos los cambios serán autorizados una vez que hayamos corroborado las condiciones antes mencionadas.
- Los cambios sólo se podrán hacer con el número de orden y/o boleta.
- El proceso de recepción y aprobación de un cambio puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto.
- La modalidad de devolución del producto dependerá de cada caso y será informada al momento de comunicarnos contigo.
CAMBIOS
Una vez que recibamos tu producto, analizaremos que cumpla con las condiciones de entrega mencionadas anteriormente. Si es así, te enviaremos un código digital único por el valor total del producto comprado, sin incluir el costo de envío ya pagado. Este código puede ser usado en una nueva compra por el producto que tú quieras en nuestro sitio y tiene una validez de 30 días a partir del envío y no es acumulable con otros códigos promocionales.
En caso de tener cualquier otra duda contáctanos a través del mail contacto@thecatclub.cl